Shipping policy

Livraison

Nous livrons partout en Polynésie française : sur Tahiti, à Moorea et dans les autres îles.

Frais de livraison

• Tahiti : gratuit
• Moorea : 1 000 XPF
• Autres îles : 2 000 XPF

Le montant exact s'affiche avant le paiement.

Délais

Articles en stock à Tahiti (indiqué sur la fiche produit) :

• Tahiti : livraison à domicile en 24 à 48 h ouvrées. Notre livreur t'appelle avant de passer.
• Moorea et autres îles : envoi par fret aérien, livraison en 3 à 7 jours ouvrés selon l'île.

Articles en arrivage (le délai est indiqué sur la fiche produit, par exemple « Livraison estimée à partir du 2 novembre ») : ta commande part avec le prochain envoi. Tu reçois un numéro de suivi dès l'expédition, puis on te contacte pour organiser la livraison.

Les week-ends et jours fériés ne comptent pas dans les délais.

Paiement

• Carte bancaire en ligne (cartes locales, Visa, Mastercard) via PayZen by OSB, avec 3D Secure.
• Virement bancaire : la commande est préparée dès réception du paiement.
• Paiement à la livraison, en espèces ou par carte : sur Tahiti uniquement, pour les articles en stock.

Suivi de commande

Après ta commande, tu reçois un e-mail de confirmation avec un lien pour suivre chaque étape jusqu'à la livraison.

Retard ou problème

Si ta commande n'arrive pas dans le délai prévu, écris-nous : on retrouve ton colis et on te tient au courant. Les retards dus au fret, à la météo ou à d'autres causes extérieures peuvent arriver, on te prévient dès qu'on le sait.

Contact

E-mail : polynesiamarket@outlook.com
Messenger : page Facebook Polynesia Market
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (heure de Tahiti).