Refund policy

Retours et remboursements

Tu as 30 jours pour changer d'avis

Tu peux nous retourner un article dans les 30 jours après l'avoir reçu. Il doit être dans l'état où tu l'as reçu : non porté, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

Comment faire

1. Écris-nous par e-mail ou sur Messenger avec ton numéro de commande et l'article concerné.
2. On te répond avec la marche à suivre pour nous le renvoyer.
3. Les retours envoyés sans nous prévenir ne peuvent pas être acceptés.

Changer de taille

La taille ne va pas ? Dis-le-nous : on échange contre une autre taille si elle est en stock. Pour un article à prix normal, si la taille n'est plus disponible, on te rembourse.

Article abîmé ou erreur de commande

Vérifie ton colis à la réception. Si l'article est défectueux, abîmé ou si ce n'est pas le bon, préviens-nous tout de suite : on l'échange ou on te rembourse, et les frais de retour sont pour nous.

Articles en promotion

Les articles achetés en promotion ne sont pas remboursés. Tu peux quand même les échanger contre une autre taille, et ils sont toujours repris s'ils sont défectueux ou si on s'est trompé.

Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si l'article est défectueux ou si on s'est trompé.

Remboursement

Dès qu'on a reçu et vérifié l'article, on te confirme le remboursement. Il est fait sous 10 jours ouvrés, sur ton moyen de paiement d'origine. Si tu as payé en espèces à la livraison, on te rembourse par virement.

Contact

E-mail : polynesiamarket@outlook.com
Messenger : page Facebook Polynesia Market